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喜讯丨思讯荣获广州号百年度最佳客户服务项目称号

更新时间:2018-07-16 14:58:00点击次数:2401次字号:T|T
广州思讯商务咨询有限公司获得了广州号百外包呼叫中心评选的2017年度最佳客户服务项目的称号!鲁思被评选为最佳管理人员,石丽萍、钟巧清被评选为最佳电话访问员!

广州思讯商务咨询有限公司获得了广州号百外包呼叫中心评选的2017年度最佳客户服务项目的称号!鲁思被评选为最佳管理人员,石丽萍、钟巧清被评选为最佳电话访问员!


广州号百中心对获奖人员进行采访:

最佳管理人员

质检部主管-鲁思

坚持每天上班带着三个心,责任心,细心,耐心

主持:鲁思您好,请您自我介绍一下吧。

Lucy大家好,我是广州思讯质检部负责人鲁思。平时主要负责公司各项目质量管理和部门同事工作的安排:包括项目录音提交,数据检查,处理客户反馈以及给QC同事进行项目培训等。

主持:2017年,您觉得自己工作哪一方面做得比较好?

Lucy每天上班带三个心,首先是责任心,最大程度做到今日事今日毕,工作不累积,在客户规定时间提交所需资料;然后是细心,定时整理跟进访问员的质检问题,及时反馈;其次是耐心,针对访问员的出错问题,耐心讲解。

主持:在思讯工作多久了呢?是什么吸引了你留下的呢?新的一年有什么愿望?

Lucy来公司有一年半的时间;吸引我留下是因为首先热爱这个行业;其次公司的理念诚信、专业,也是我职业道路上一直在努力的方向,我愿意不遗余力同公司共进步,共发展。

主持:新的一年有什么愿望?

Lucy新的一年希望我们团队更加努力、更加专业、更有效率去赢得客户的认可,再创佳绩!


最佳电话访问员

电话访问员-石丽萍

良好的心态、专业的技巧、不断的学习,成就最优秀的自己

 

主持:丽萍您好,请您简单说一下平时的工作内容吧。

丽萍:大家好,我是思讯公司的访问员石丽萍,目前的工作主要是通过拨打电话收集每个客户的意见或建议,然后把相关内容详细记录并给到反馈。

主持:那您觉得要做怎么样才能成为一个优秀的访问员呢?

丽萍:首先要有良好的心态,每一天我们要面对上百个陌生人,不管是什么项目,被访者是什么人,都应该以最真诚,诚恳的态度来跟客户做访问,让客户感觉你是在为他服务,为他着想,这样客户可能就会愿意听你说了


其次是良好的专业技能,如果声线是被访者对我们的第一印象,那么访问技巧就是体现我们专业的素质跟效率。


最后也是最重要的是不断的学习,俗话说学到老活到老,每一次接触新的项目我都尽力完成 ,不断总结自己的经验,尽量让自己比上一次完成得更快更好,提高自己的效率。遇到不懂的向他人请教或旁听别人的访问技巧,使自己更加优秀。

主持:丽萍真的是非常敬业哦,新的一年有什么心愿呢?

丽萍:2018年马上就到了,希望新的一年公司业务越来越好,大家赚钱多多。


电话访问员-钟巧清

做哪行爱哪行,五年的始终如一,让自己成为最专业的访问员

主持:巧清您好,听说您已经有五年电话访问经验了是吗?

巧清:是的,时间过得真快,我在公司已经有五年了。

主持:是什么吸引您一直坚持呢?

巧清:能吸引我留下的原因有好几个吧,其中一个是因为看到整个行业、我们公司的发展都是越来越好了,也希望自己能跟公司一起成长,最重要的就是我们思讯大家庭拥有团队精神,最好工作氛围,同事之间相处得也是非常融合,领导也很有亲和力,所以一直不舍得离开。

主持:能坚持做好一件事是非常不容易的呢,那么新的一年有什么愿望呢?

巧清:新的一年快到了,希望公司能接到更多业务,业绩步步高升,每个项目都能顺利完成,自己的业绩做得更好,一切顺利~


(编辑:season)
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